Häufig gestellte Fragen

 
 

FAQ`s auf Pinshop

Sofortüberweisung

  1. Was ist Sofortüberweisung?
  2. Wann erhalte ich meine bestellte Karte?

  1. Was ist Sofortüberweisung?

    Sofortüberweisung ist eine neue, innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüfter Transaktionssicherheit. Sofortüberweisung wurde von der Payment Network AG entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops in Deutschland eingesetzt.

    Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

    Sie müssen sich als Endkunde NICHT bei Sofortüberweisung registrieren, um diese Zahlungsmethode nutzen zu können.

  2. Wann erhalte ich meine bestellte Karte bei Bezahlung mit Sofortüberweisung?

    Sie haben sofort nach Bestellungsabschluss Zugriff auf Ihre gekaufte Karte.
    Es kann jedoch ausnahmsweise vorkommen, dass die Karte soeben ausverkauft wurde und nicht mehr an Lager ist. In diesem Falle wird die Karte innert 24 Stunden nachgeliefert.

Mobile Prepaid

  1. Was ist Mobile Prepaid Guthaben und wer sind die Anbieter?
  2. Welche Vorteile bietet Mobile Prepaidguthaben?
  3. Kann mein Prepaid- Guthaben verfallen?
  4. Wo kann ich Prepaidhandys kaufen, bzw aufladen?
  5. Kann ich mein Prepaidhandy bei Ihnen registrieren?
  6. Wie werden die Gesprächszeiten abgerechnet?
  7. Welche Netztabdeckung habe ich mit einem Prepaidhandy?
  8. Notrufnummern in der Schweiz:
  9. Kann ich mein Prepaidhandy bei Ihnen registrieren?
  10. Wie lade ich mein Prepaid Guthaben wieder auf wenn ich im Ausland bin?
  11. Wie kann ich mit dem Handy im Ausland telefonieren?

  1. Was ist Mobile Prepaid und wer sind die Anbieter?

    Mobile Prepaid sind die Angebote der Mobilfunkanbieter wie z.B. Swisscom welche für Handys kein Abo erfordern, keine Grundgebühr beinhalten oder Mindestumsätze verlangen. Die Tarife für Prepaidhandys sind ähnlich wie bei Abonnementen, es gelten günstige Gesprächskosten von unter einem Franken pro Stunde. Anbieter für solche Dienstleistungen sind: Swisscom, Sunrise, Orange, Tele2 und Yallo.

  2. Welche Vorteile bietet Mobile Prepaidguthaben?

    Das normale Prepaidangebot beinhaltet meistens die gleichen Optionen wie das Abonnement beim jeweiligen Mobilfunkanbieter.• Mobiltelefonie • SMS/ MMS• GPRS• Combox • günstige Tarife

  3. Kann mein Prepaid- Guthaben verfallen?

    Das Restguthaben verfällt 12 Monate nach der Aufladung. Laden Sie neues Guthaben auf, so verlängert sich die Frist um 12 Monate. Die Recharge Karte verfällt nach 5 Jahren (60 Monate) nach ihrer Herstellung, sofern sie nicht zuvor genutzt wird.

  4. Wo kann ich Prepaidhandys kaufen, bzw aufladen?

    Sie können die Prepaidkarten in Shops oder im Internet beim jeweiligen Mobilefunkanbieter kaufen. Einfach und bequem laden Sie Guthaben für Ihr Prepaidhandy bei uns im Pinshop.

  5. Kann ich mein Prepaidhandy bei Ihnen registrieren?

    Der Gesetzgeber schreibt vor, dass der Käufer einer Prepaid SIM-Karte namentlich registriert wird. Die erhobenen Daten unterliegen dem Schweizerischen Datenschutzgesetz. Dies muss beim jeweiligen Mobilfunkanbieter vorgenommen werden.

  6. Wie werden die Gesprächszeiten abgerechnet?

    Aktuelle Preislisten für Gesprächsverbindungen und SMS/ MMS entnehmen Sie der Produktebeschreibung.

  7. Welche Netztabdeckung habe ich mit einem Prepaidhandy?

    Der Empfang ist abhängig vom jeweiligen Mobilfunkanbieter. Die Netztabdeckung ist bis für 99% der Schweizer Bevölkerung garantiert, je nach Anbieter.

  8. Notrufnummern in der Schweiz:

    • 112 Allgemeiner Notruf (gratis)

    • 117 Polizei Notruf (gratis)

    • 118 Feuerwehr Notruf (gratis)

    • 144 Sanitätsnotruf (gratis)

    • 147 Kinder- und Jugendnotruf (gratis)

    • 1414 Rega Notruf (CHF 0.35/Anruf)

    • 143 Die dargebotene Hand (CHF 0.35/Anruf)

    • 145 Vergiftung (Toxikologisches Zentrum, CHF 0.35/Minute)

  9. Kann mein Guthaben auch einen negativen Saldo aufweisen?

    Ihr Konto kann einen negativen Saldo aufweisen, wenn Sie z.B. für den Ersatz einer SIM-Karte nicht mehr genügend Gesprächsguthaben aufweisen oder andere kostenpflichtige Dienste Ihrem Gesprächsguthaben belastet werden. Um Ihre Prepaidkarte weiter nutzen zu können, müssen Sie diese auf einen positiven Kontostand aufladen.

  10. Wie lade ich mein Prepaid Guthaben wieder auf wenn ich im Ausland bin?

    Dies können Sie problemlos auch in einem Internetcafe im Ausland. Besuchen Sie dafür den Pinshop.

  11. Telefonieren im Ausland

    Im Ausland der Meisten Ländern können alle Kunden eine Verbindung aufbauen – die internationale Vorwahl in die CH: 0041 (0)44 123 45 67.

Swisscom- NATEL easy

  1. NATEL easy Guthaben aufladen
  2. Wie muss ich die Pin eingeben, um das Guthaben meines NATEL® easy aufzuladen?
  3. Wie prüfe ich mein Guthaben?
  4. Kann ich mit NATEL® easy im Ausland telefonieren?

  1. NATEL easy Guthaben aufladen

    Sie können Ihr NATEL® easy Gesprächsguthaben im Pinshop aufladen. Weitere Auflademöglichkeiten sind im Internet beschrieben.

  2. Wie muss ich die Pin eingeben, um das Guthaben meines NATEL® easy aufzuladen?

    Bitte befolgen Sie die einzelnen Schritte genau:

    • Tippen Sie die folgende Ziffernfolge auf Ihrem Handy ein: *123*

    • Tippen Sie gleich nachfolgend und ohne Leerstelle dazwischen den Pin ein: z.B. 12345

    • Drücken Sie danach ohne Leerstelle dazwischen die Rautetaste: #

    • Drücken Sie jetzt die Senden- bzw. Anruf-Taste.

    Das Beispiel der Eingabe sieht wie folgt aus: *123*12345# send

    Danach erhalten Sie per SMS eine Auflade-Bestätigung. Falls Sie Ihr neues Guthaben abfragen wollen, tippen Sie einfach *147# ein und drücken danach auf die SEND-Taste.

    Falls Sie Probleme haben sollten, rufen Sie bitte unsere Gratis-Hotline unter der Nummer 00800 55 64 64 66 an.

  3. Wie prüfe ich mein Guthaben?

    Dienst deaktivieren

    1. *106*10#

    2. SEND-Taste (grüner Hörer)

    Dienst aktivieren

    1. *106*11#

    2. SEND-Taste (grüner Hörer)

    Manuelle Abfrage

    1. *130#

    2. SEND-Taste (grüner Hörer)

    oder rufen Sie die Hotline 0800 55 64 64 an (7x24h, gratis).

  4. Kann ich mit NATEL® easy im Ausland telefonieren?

    Auch mit NATEL® easy können Sie im Ausland mobil telefonieren - in über 100 Ländern weltweit. In den wichtigsten davon sogar bequem mit der internationalen Vorwahl statt wie früher mit Code und Rückruf. Vergessen Sie nicht vorher zu prüfen, ob die Direktwahl in Ihrem Aufenthaltsland möglich ist.

Sunrise- Sunrise go

  1. Wie kann ich Sunrise go Guthaben kaufen
  2. Wie muss ich die Pin eingeben, um das Guthaben Sunrise go aufzuladen?
  3. Wie prüfe ich mein Guthaben?
  4. Anrufe in andere Mobilnetze sind je nach Abo teurer als in das Mobilnetz von Sunrise oder ins Festnetz. Wie weiss ich, ob ich in ein anderes Mobilnetz anrufe?
  5. Kann ich mit Sunrise go im Ausland telefonieren?

  1. Wie kann ich Sunrise go Guthaben kaufen

    Einfach, schnell und unkompliziert. Im Pinshop laden Sie Ihr Sunrise go Guthaben sofort online im In- und Ausland bequem auf.

  2. Wie muss ich die Pin eingeben, um das Guthaben Sunrise go aufzuladen?

    Geben Sie von Ihrem Mobiltelefon aus folgende Tastenkombination ein:

    • Tippen Sie die folgende Ziffernfolge auf Ihrem Handy ein: *131*

    • Tippen Sie gleich nachfolgend und ohne Leerstelle dazwischen den Pin ein: z.B. 12345

    • Drücken Sie danach ohne Leerstelle dazwischen die Rautetaste: #

    • Drücken Sie jetzt die Senden- bzw. Anruf-Taste.

    Das Beispiel der Eingabe sieht wie folgt aus: *131*12345# send

  3. Wie prüfe ich mein Guthaben?

    Guthaben Abfragen

    1. *121*#

    2. SEND-Taste (grüner Hörer)

    Manuelle Abfrage

    1. Wählen Sie von Ihrem Mobiltelefon die Gratisnummer 076 333 12 34

    2. Sie erhalten Ihr aktuelles Sunrise Prepaid Gesprächsguthaben per Sprachmenü mitgeteilt.

  4. Anrufe in andere Mobilnetze sind je nach Abo teurer als in das Mobilnetz von Sunrise oder ins Festnetz. Wie weiss ich, ob ich in ein anderes Mobilnetz anrufe?

    Sie können einen Signalton einschalten. Dieser ertönt, wenn Sie einen Mobilfunkteilnehmer von einem anderen Netz anrufen. Sunrise bietet Ihnen so maximale Kostentransparenz. Sie finden alle Informationen zum Signalton auf unserer Website unter www.Sunrise.ch/signalton

  5. Kann ich mit Sunrise go im Ausland telefonieren?

    Ja, Sunrise go funktioniert auch im Ausland. Weitere Informationen zum Telefonieren im Ausland mit Sunrise go finden Sie auf Internationales Roaming

Orange Prepay

  1. Orange Prepay Guthaben aufladen
  2. Von Ihrem Mobiltelefon aus, Guthaben Orange Prepay aufladen?
  3. Von einem anderen Telefon aus, Guthaben Orange Prepay aufladen?
  4. Wie kann ich meinen Kontostand abfragen?
  5. Was kostet ein Anruf/ SMS vom Ausland in die Schweiz?
  6. Warum werden mir empfangene Anrufe berechnet, wenn ich im Ausland bin?

  1. Orange Prepay Guthaben aufladen

    Sie können Ihr Orange Prepay Gesprächsguthaben im Pinshop aufladen. Weitere Auflademöglichkeit hat der Kiosk.

  2. Von Ihrem Mobiltelefon, aus Guthaben Orange Prepay aufladen?

    Wählen Sie die gebührenfreie Telefonnummer 0800 700 555 (+41787005555 aus dem Ausland - internationales Roaminggebühren fallen an). Das interaktive Voice Antwortsystem erkennt Ihre Telefonnummer automatisch.

    Drücken Sie 2, um Ihr Konto aufzuladen, geben Sie die auf Ihrem Gutschein gedruckte PrePay PIN Nummer ein und drücken Sie #.

    Das interaktive Voice Antwortsystem bestätigt, dass Ihr Konto aufgeladen wurde und teilt Ihnen das neue verfügbare Gesprächsguthaben sowie die Ablaufzeit mit. Sie erhalten ebenfalls ein SMS, in dem alle Details bestätigt werden.

  3. Von einem anderen Telefon aus, Guthaben Orange Prepay aufladen?

    Wählen Sie die gebührenfreie Telefonnummer 0800 700 444 (+41787004444 aus dem Ausland - internationales Roaminggebühren fallen an), wählen Sie die gewünschte Sprache und geben Sie die Orange PrePay Telefonnummer ein, die Sie aufladen möchten.

    Das interaktive Voice Antwortsystem wiederholt die eingegebene Nummer und bittet Sie durch Drücken auf # die Angaben zu bestätigen. Geben Sie die auf dem Gutschein gedruckte PrePay PIN Nummer ein und drücken Sie #.

    Sie hören eine Bestätigung, dass Ihr Konto aufgeladen wurde sowie eine Mitteilung über Ihr neues Gesprächsguthaben. Sie erhalten ebenfalls ein SMS, in dem alle Details bestätigt werden.

  4. Wie kann ich meinen Kontostand abfragen?

    • Mobile Self Service ( immer gebührenfrei )
      Geben Sie #121# in Ihr Mobiltelefon ein und drücken Sie die Anruftaste. Sofort wird Ihr verbleibendes Guthaben angegeben.
    • Auf 'orangeclick.ch' können Sie jederzeit Ihre getätigten Anrufe ansehen, abrufen und diese Daten auch ausdrucken.
    • Via 0800 700 555 und wählen Sie Kontostand überprüfen.

  5. Was kostet ein Anruf/ SMS vom Ausland in die Schweiz?

    Der Preis entspricht dem üblichen Betrag, der Orange Mitgliedern verrechnet wird.

    Der Preis für ein SMS beträgt 0.45 CHF.

    Bitte beachten Sie, dass das Telefonieren nicht in allen Ländern möglich ist.

  6. Warum werden mir empfangene Anrufe berechnet, wenn ich im Ausland bin?

    Die Person, die Sie während Ihres Auslandsaufenthaltes anruft kann nicht wissen, dass Sie verreist sind und darum kann dieser Person der internationale Teil des Anrufs nicht berechnet werden.

Tele2 Mobile

  1. Tele2 Prepaid Guthaben aufladen
  2. Auf- und Nachladen mit der Tele2 Mobile One Prepaid Recharge Karte?
  3. Wie prüfe ich mein Guthaben?
  4. Login ins ausländische Telefonnetz?

  1. Tele2 Mobile One Prepaid Recharge

    Sie bekommen im Pinshop 10CHF, 20CHF und 30CHF Tele2 Prepaidkarten. Weitere Auflademöglichkeiten sind im Internet beschrieben.

  2. Wie muss ich die Pin eingeben, um das Guthaben meines Tele2 Prepaid Mobile aufzuladen?

    Bitte befolgen Sie die einzelnen Schritte genau:

    Geben Sie die Kombination *120* gefolgt von Ihrem 13-stelligen Geheimcode sowie der Raute-Taste (#) ein und bestätigen Sie mit der Anruftaste: *120*12345# send

    Der erfolgreich aufgeladene Betrag wird kurze Zeit später auf Ihrem Mobiltelefon angezeigt. Das Guthaben steht Ihnen sofort zur Verfügung.

  3. Wie prüfe ich mein Guthaben?

    Sie können das Gesprächsguthaben in der Schweiz und im Ausland mit folgender Tastenkombination abfragen: *123#

    Hotline

    oder rufen Sie die Hotline an über die Kurzwahl 333 oder 0848 24 24 14 (0,11 CHF/Min), sind Sie im Ausland, wählen Sie bitte: +41 44 524 24 14.

    Zusätzlich benachrichtigen wir Sie per Mitteilung auf Ihrem Mobiltelefon, wenn ihr Kontostand 5 Franken unterschreitet.

  4. Wie kann ich mite Tele2 Mobile im Ausland telefonieren?

    Login ins ausländische Telefonnetz.

    Bei Ankunft am Zielort Handy aus- und wieder einschalten.

    PIN mit einer vorangestellten 1 eingeben, d.h. wenn Ihr PIN 2233 ist, geben sie 12233 ein.

    Jetzt können sie Anrufe tätigen, SMS empfangen etc.

yallo

  1. Yallo Guthaben aufladen
  2. Wie muss ich die Pin eingeben, um das Guthaben aufzuladen?
  3. Wie prüfe ich mein Guthaben?
  4. Kann ich mit yallo im Ausland telefonieren?

  1. yallo

    Sie bekommen im Pinshop 10CHF, 30CHF und 50CHF yallo Guthaben.

  2. Wie muss ich die Pin eingeben, um das Guthaben von yallo aufzuladen?

    • Geben Sie die Kombination *144* gefolgt von Ihrem 16-stelligen Geheimcode sowie der Raute-Taste (#) ein und bestätigen Sie mit der Anruftaste: *144*12345# send

    Bei korrekter Eingabe erhalten Sie umgehend eine Auftragsbestätigung. Sobald Ihr Guthaben aufgeladen wurde, erhalten Sie eine Ausführungsbestätigung per SMS.

  3. Wie prüfe ich mein Guthaben?

    Sie haben zwei Möglichkeiten Ihr yallo Gesprächsguthaben kostenlos abzufragen: Entweder mit Ihrem Mobiltelefon über die Tastenkombination *123*# (+Anruftaste) oder über ihr Kundenkonto unter www.yallo.ch.

  4. Was kostet das Mobiltelefonieren im Ausland (international Roaming) ?

    0.25/Min. Damit vereinfacht yallo den komplizierten Tarifdschungel und gibt Ihnen die Gewissheit, immer supergünstig mobil zu telefonieren.

    Wie kann ich im Ausland telefonieren?

    In den wichtigsten Ländern können yallo Kunden eine direkte Verbindung aufbauen – alles was es dazu braucht, ist die internationale Vorwahl der gewünschten Destination (Bsp. Anruf von Deutschland nach Zürich in die CH: 0041 + 44 + 312 xx xx).

Paysafecard

  1. Was ist die paysafecard? Wie bezahle ich im Internet mit paysafecard?
  2. Bei welchen Webshops wird paysafecard akzeptiert?
  3. Was bedeutet "in Zahlung" bzw. wie lange ist mein Guthaben noch "in Zahlung"?
  4. Warum wurde ein Betrag zwar von der Karte abgebucht, aber nicht beim Webshop gutgeschrieben?
  5. Wie hoch ist mein Guthaben?
  6. Was mache ich mit einem Restguthaben auf meiner paysafecard bzw. wie zahle ich einen Betrag der das Guthaben meiner paysafecard übersteigt?
  7. Passwortschutz
  8. Wie lange ist die Karte gültig?
  9. Kommen beim Einkaufen mit paysafecard noch zusätzliche Kosten oder Gebühren auf mich zu?
  10. Ist es möglich, mit paysafecard in anderen Währungen als EUR (etwa US Dollar, Britische Pfund, Slowakische Kronen etc.) zu bezahlen?

  1. Was ist die paysafecard? Wie bezahle ich im Internet mit paysafecard?

    paysafecard ist Europas führendes Prepaid Zahlungsmittel, mit dem Sie ohne Angabe von Kreditkartennummer oder kontobezogenen Daten rasch und unkompliziert im Internet bezahlen können.
    Die Bezahlung mit paysafecard bei einem unserer über 2.000 Partner Webshops erfolgt einfach und bequem durch die Eingabe eines 16 stelligen PIN Codes. Pro Zahlungsvorgang können Sie bis zu zehn paysafecards kombinieren und so Beträge bis maximal EUR 1.000.-.

  2. Bei welchen Webshops wird paysafecard akzeptiert?

    paysafecard wird bei über 2.000 Webshops als Zahlungsmittel akzeptiert.

  3. Was bedeutet "in Zahlung" bzw. wie lange ist mein Guthaben noch "in Zahlung"?

    Sobald Sie im paysafecard Zahlungsfenster bei Ihrem Web-Shop auf "Bezahlen" klicken, wird der Betrag auf ihrer paysafecard reserviert und zur Weiterleitung an den Web-Shop vorgemerkt. Sollte der Web-Shop in Ausnahmefällen nicht in der Lage sein, die von Ihnen gewünschte Transaktion erfolgreich durchzuführen (techn. Problem), so wird dieser reservierte Betrag wieder freigegeben. Die Freigabe erfolgt automatisch längstens zwei Stunden nach Ihrer Transaktion. Der frei gewordene Betrag steht Ihnen danach wieder zur Verfügung. TIPP: Die genaue Dauer der Reservierung können Sie in der Guthabenübersicht unter "Details" einsehen. Sollte nach Ablauf dieser Frist der reservierte Betrag nicht auf Ihrer Karte ersichtlich sein, mailen Sie uns und geben Sie uns Ihre Seriennummer bekannt.

  4. Warum wurde ein Betrag zwar von der Karte abgebucht, aber nicht beim Webshop gutgeschrieben?

    In der Regel ist ein technisches Problem während der Transaktion der Auslöser für diesen seltenen Fehler. Sollte nach kurzer Zeit Ihr Betrag noch immer nicht beim Webshop gutgeschrieben sein, wenden Sie sich bitte an uns. Schicken Sie einfach ein Mail mit folgenden Daten Ihrer paysafecard Transaktion, die Sie in der Guthabenübersicht unter "Detail" einsehen können:

    • Seriennummer Ihrer paysafecard
    • E-Mail Adresse
    • Ihren Nickname, mit dem Sie beim Webshop registriert sind.

    Wir werden uns gerne für Sie mit dem Webshop in Verbindung setzen und eine Nachbuchung durchführen lassen.

  5. Wie hoch ist mein Guthaben?

    In der Guthabenabfrage von paysafecard können Sie jederzeit Ihr aktuelles Guthaben einsehen.

  6. Was mache ich mit einem Restguthaben auf meiner paysafecard bzw. wie zahle ich einen Betrag der das Guthaben meiner paysafecard übersteigt?

    Pro Zahlungsvorgang können bis zu zehn paysafecards kombinieren und so Beträge bis maximal EUR 1.000,- bezahlen.
    Klicken Sie im Zahlungsfenster einfach auf "weitere PINs eingeben".

  7. Passwortschutz

    Um Ihre paysafecard vor Dritten zu schützen, können Sie ein Passwort vergeben. Klicken Sie in der Guthabenabfrage von paysafecard auf den Menüpunkt "Passwortschutz".
    Dieses Passwort ist jeweils nur für eine paysafecard gültig. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, hilft Ihnen die Geheimfrage. Ein aktiviertes Passwort kann nicht gelöscht werden.

  8. Wie lange ist die Karte gültig?

    Ihre paysafecard hat kein begrenztes Gültigkeitsdatum, Ihr erworbenes Guthaben verfällt nicht.
    Sollte auf Ihrem paysafecard Ausdruck fälschlicherweise ein (bereits abgelaufenes) Gültigkeitsdatum aufgedruckt sein, ersuchen wir Sie, dieses zu ignorieren.

  9. Kommen beim Einkaufen mit paysafecard noch zusätzliche Kosten oder Gebühren auf mich zu?

    Nein, für die ersten drei Jahre verzichtet paysafecard auf das Einheben von Verwaltungsgebühren.
    Lediglich ab dem 4. Jahr nach dem Produktionsdatum bzw. ab dem 3. Jahr ab erster Nutzung werden anfallenden Administrationskosten von EUR 2,-- pro Monat verrechnet.

  10. Ist es möglich, mit paysafecard in anderen Währungen als EUR (etwa US Dollar, Britische Pfund, Slowakische Kronen etc.) zu bezahlen?

    Zahlungen mit paysafecard sind selbstverständlich auch in Fremdwährungen möglich. Geben Sie einfach Ihren paysafecard PIN im Zahlungsfenster des gewünschten Webshops ein, die Umrechnung des Betrages erfolgt automatisch. Welche Währungen paysafecard akzeptiert, sowie die aktuellen Kurse finden Sie direkt im Währungsrechner von paysafecard.